سياسة الاستبدال والاسترجاع 

1-يتم استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي ( الكسر )بشرط الابلاغ خلال 24 ساعه كحد اقصى من استلام المنتج على ان يتم ارجاع المنتج مع كافة الملحقات

2- يشترط أن تكون المشتريات المراد استبدالها أو استرجاع قيمتها بحالة سليمة ولم تفتح أوتستخدم وبغلافها الأصلي وبنفس الحالة الأصلية عند الإستلام.

3-· في حالة الإسترجاع و بعد استلام المنتج المسترجع والتأكد منه اذا كانت عملية الدفع نقداً عند الاستلام سيتم رد قيمة الطلب كرصيد لحسابك في المتجر الإلكتروني وذلك حيث يمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى.
· أما إذا كانت عملية الدفع عبر البطاقة الإئتمانية فيتم رد المبلغ على نفس الحساب الذي تم الشراء به شريطة أن لا تتجاوز فترة الإرجاع 14 يوماً من تاريخ الدفع وبعد مرور 14 يوم على تاريخ الدفع سوف يتعذر إعادة المبلغ للبطاقة ويتم رد المبلغ كرصيد لحسابك في المتجر الإلكتروني وذلك حيث يمكنك استخدامه لاحقاً في شراء منتجات أخرى

4- يتحمل العميل جميع مصاريف الشحن المترتبة على الإستبدال والإسترجاع، وسيتم تحديدها وإخطار العميل بها بعد استلام طلب الإستبدال أو الإسترجاع

* في حال وجود استفسارات أو شكاوى خاصة بإجراءات الإستبدال أو الإسترجاع:
– يرجى التواصل على الرقم “00971507272069”

شاكرين لكم حسن تعاونكم معنا واختياركم التسوق من متجر KM